15 марта – Всемирный день прав потребителей

Фото: movp.ru

Источник: Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Ежегодно широко отмечаемый Всемирный день прав потребителей в 2018 году проходит под лозунгом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» и призывает сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции.

В настоящее время очень многие потребители пользуются услугами интернет-торговли. О каких своих правах им необходимо знать для совершения выгодной и честной покупки?

Во-первых, что товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен на условиях, которые отличаются от возврата товара, приобретенного обычным способом.

Основное отличие — это возможность отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, причем без объяснения причин.

Если в момент доставки покупатель не получил информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме, срок для возврата увеличивается до трех месяцев.

При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно покупателем, речь в данном случае может идти не только о чем-то, сделанном на заказ (например, покупка клавиатуры для ноутбука в случае заказа на определенную марку и модель ноутбука).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, в том числе свидетельские показания.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств.

Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца или иным способом, который позволяет зафиксировать факт вручения.

При возврате товара продавец должен вернуть покупателю деньги за вычетом расходов на доставку.

При возврате/обмене товара, приобретенного дистанционно, также как и при традиционной розничной торговли, действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

 
По теме
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
06.04.2018
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
06.04.2018
 
Удар пришёлся в правую сторону BMW - e1.Ru Один из водителей пытался проскочить на красный Удар пришёлся в правую сторону BMW Вечером 18 сентября около 22:30 на перекрёстке улиц Титова и Братская столкнулись две иномарки: BMW и Skoda Octavia.
19.09.2018 e1.Ru
фотография: ГУ МВД России по Свердловской области. В Тавде в дежурную часть на днях обратилась женщина, которая заявила, что в лесном массиве на неё было совершено разбойное нападение.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
33-летний Александр Вечернин хотел жить с семьей в Санкт-Петербурге и подумывал уйти из армии Екатерина САЛТЫКОВА Но судьба распорядилась иначе.
19.09.2018 КП Екатеринбург
Сотрудниками серовской полиции в суд направлено уголовное дело по фактам незаконного приобретения и хранения наркотиков.
19.09.2018 Газета Серовский рабочий
Театр: поколению Z - Тагильский рабочий Новый творческий сезон еще не открыт, а в Нижнетагильском драматическом театре имени Д. Н. Мамина-Сибиряка уже работает лаборатория молодой режиссуры «Театр – поколению Z».
19.09.2018 Тагильский рабочий
Сразу же после аварии театральный деятель выплатил пострадавшему компенсацию, но спустя год последний посчитал сумму недостаточной Известный уральский режиссер Николай Коляда сегодня отменил все репетиции.
19.09.2018 КП Екатеринбург
Фото: Уральское таможенное управление. - Вечерний Екатеринбург фотография: Уральское таможенное управление. В аэропорту Кольцово таможенники задержали пассажира, который привёз из Антальи в уральскую столицу новую одежду весом 56 килограммов.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Анна Кулакова Министр физической культуры и спорта Свердловской области Леонид Рапопорт вручил благодарности коллективу и обозревателям "ОГ".
18.09.2018 Областная Газета
В Италии проходит первенство мира по кикбоксингу. В первый соревновательный день Семен Востриков (вк до 57 кг, юноши) одержал победы над своими соперниками в "лайт-контакте" и "кик-лайте".
19.09.2018 Тагильский рабочий
фотография: пресс-служба администрации Орджоникидзевского района. Проект реконструкции Летнего парка на улице Машиностроителей представили учащиеся школ искусств Орджоникидзевского района.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Предприниматели, устроившие кладбище опасных отходов в Екатеринбурге, получили условные сроки - EaNews.Ru Березовский городской суд вынес приговор директору ООО «Научно-производственный торговый дом «Чистый город» Евгению Загуменову и директору ООО «Уральская строительная компания» Виталию Юдину,
19.09.2018 EaNews.Ru
В период с 11 по 18 сентября текущего года Управлением Россельхознадзора по Свердловской области рассмотрено 12 дел об административных правонарушениях по ч. 1 ст.
19.09.2018 Россельхознадзор
Фото: Архив 66.RU Екатеринбургская теплоснабжающая компания, занимающаяся ремонтом теплотрасс, и администрация города, ведущая ремонт дорог, не планируют заканчивать работы на улицах с приходом первого снега.
19.09.2018 66.Ru